COMPRA SEGURA

O nosso site é 100% confiável, blindado contra roubos de informações e clonagens de cartões, além de dispor de proteção para os seus dados pessoais de hackers e ataques externos. 

Nosso site possui o Certificado SSL (Secure Sockets Layer), esse certificado é um protocolo que garante que os usuários que visitam nosso site naveguem em um ambiente seguro. Esta segurança pode ser notada pelo usuário através do cadeado fechado exibido em todos os navegadores, o termo https no endereço etc.

A comunicação entre o site e servidor fica protegida com um certificado criptografado, impedindo que os dados sejam interceptados através de phishing e sites fraudulentos. Assim, dados como login, formulários, e-mails e transações com cartão de crédito são transmitidos de forma segura.

Garantimos total segurança para você fazer suas compras com tranqüilidade!

TROCAS E DEVOLUÇÕES

A troca ou devolução dos produtos adquiridos em nosso site é super fácil. Você tem até 7 dias após a entrega para iniciar o processo de devolução. Depois de concluído o processo, você receberá créditos da SELLAM para escolher seu novo produto ou estorno do valor pago do produto. Segue abaixo o passo:

• Enviar um e-mail para sellam@sellam.com.br
• No assunto do e-mail constar as seguintes palavras “troca” ou “devolução”
• Inserir no e-mail o motivo da troca ou devolução e o número do seu pedido
• Em até 2 dias úteis você receberá um e-mail de confirmação para devolução do produto
• Será enviado um boleto ou um código pix para pagamento do valor do frete de devolução

Não serão aprovados produtos que:

• Não possuírem etiqueta
• enham indício de uso

Os produtos devolvidos por defeito de fabricação, são analisados e passam por uma avaliação (cerca de 5 dias úteis) que verifica se o defeito é de fabricação ou por mau uso. Após análise e aprovação, o valor pago pelo produto será convertido em crédito para compras em nossa loja (prazo de até 48hrs).

Informamos que caso seja constatada a ausência do defeito ou descumprimento de alguma das condições informadas, o produto será reenviado ao cliente, sendo o frete custeado pelo próprio. Não serão aprovados produtos que:

• Não possuírem etiqueta
• Tenham indício de uso irregular
• Tenham indícios que sofreram lavagem fora das especificações e com produtos abrasivo

Ao fazer sua solicitação de reembolso você pode escolher se quer receber os valores em créditos em nossa loja ou devolução do valor pago. Observações:

Para compras no cartão os valores são estornados na própria fatura. Este prazo pode variar conforme sua operadora de cartão.

Para compras via boleto e pix, os pagamentos são depositados em conta. Vale lembrar que, para sua segurança, as contas para depósitos de devolução devem ter o mesmo titular do cadastro em nosso site.

ENTREGAS E PRAZOS

• Pronta Entrega: prazo para postagem até 3 dias úteis
• Pré Venda: prazo para postagem até 15 dias úteis

Temos entrega expressa de até 3hr para a cidade de Belo Horizonte (entre em contato para maiores informações).

Formas de envios

• Correios
• Motoboy (apenas para cidade de Belo Horizonte)
• Retirada no ateliê ( Pampulha)

Após a conclusão do seu pedido você passará a acompanhar cada etapa da sua entrega a partir da área > MEUS PEDIDOS ou pelo site dos CORREIOS.

Prazo de envio pelos Correios

É importante saber que os prazos são calculados de acordo com a região do comprador, variando nos prazos do PAC e SEDEX. As informações são expostas no ato da compra ou simulação do frete. Informamos que os prazos de entrega começam a contar após a data de envio e a efetiva validação do código de postagem pelos correios.

Em algumas localidades podem ocorrer atrasos por parte dos Correios, devido a procedimentos internos que variam de acordo com a agência, como por exemplo: entregas através de escoltas ou solicitações de retiradas nas agências próximas ao endereço solicitado.

Caso você perceba que a encomenda foi violada não aceite e devolva da forma como está para o carteiro, essa observação é muito importante e tem que ser realizada em qualquer encomenda que você receba. Infelizmente após o aceite você se responsabiliza pela encomenda e pelo conteúdo da mesma, tornando mais difícil abrir reclamações junto aos correios.